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Custom Colour Set
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Couleur non conformeJ ai commandé un blond cendré et je me retrouve avec 5 cm de racines dorées voire rousses, c est horrible, tout ce que je déteste 0 of 0 people found this review helpful. Did you? |
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Response From Our ExpertsEmmanuelle H. - Merci pour votre commentaire. Nous sommes sincèrement désolés que votre coloration ne réponde pas à vos attentes. Votre satisfaction est très importante pour nous. Nous allons revenir vers vous par email afin de remédier à cette situation. Veuillez vérifier vos emails pour plus d'information. |
Produit de qualité, mais couleur trop neutreLa quantité est correcte, le temps indiqué a été respecté mais la couleur choisie était légèrement trop "neutre" 0 of 0 people found this review helpful. Did you? |
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Response From Our ExpertsKarine R.-Merci pour votre retour! Nous sommes vraiment désolés d’apprendre que votre couleur était légèrement trop neutre. Votre satisfaction est notre priorité, et nous accordons une grande importance à notre Garantie Couleur. Gardez un œil sur votre boîte mail, un membre de notre équipe va vous contacter afin de trouver la meilleure solution pour vous. |
Farbe rötlichLeider ist die Farbe kaum deckend und sehr rötlich (obwohl ich Asch bestelle). Die vorherige Farbe war extrem dunkel, obwohl es eigentlich die gleiche Mischung ist. Aktuell bin ich sehr unzufrieden und habe das Abo beendet. 0 of 0 people found this review helpful. Did you? |
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Response From Our ExpertsEs tut uns sehr leid, dass Sie mit dem Ergebnis Ihrer Farbbehandlung unzufrieden waren. Unsere eSalon-Zufriedenheitsgarantie ist uns ein wichtiges Anliegen, und wir unterstützen Sie gerne dabei, Ihre Farbwünsche zu erfüllen. Unsere Farbexperten haben Sie bereits per E-Mail kontaktiert und helfen Ihnen gerne weiter. |
CouleurLa couleur est très jolie, mais ça n'a pas couvert mes cheveux blancs 0 of 0 people found this review helpful. Did you? |
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Response From Our ExpertsLaurie C. -Nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement navrés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfaite de la couverture de vos cheveux gris après votre récente coloration. Votre satisfaction est notre priorité, et nous accordons une grande importance à notre Garantie Couleur. Nous vous invitons à consulter vos e-mails : l'un de nos conseillers vous contactera prochainement afin de trouver une solution dans les meilleurs délais. |
finalement trop clairaprès le trop foncé de la précédente commande, celle ci s'avère trop claire (cf photos) et les cheveux blancs sont de nouveau visibles seulement une semaine après la pose! 0 of 0 people found this review helpful. Did you? |
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Response From Our ExpertsAnne J. - Merci pour votre commentaire. Nous sommes vraiment désolés que vous soyez déçue par les résultats de votre coloration. Votre satisfaction est très importante pour nous. Nous allons revenir vers vous par email afin de remédier à cette situation et vous aider à obtenir la meilleure couleur qui soit. À très vite ! |
HaarfarbeMeine bestellte Haarfarbe war nicht ganz so wie beschrieben,das Dunkelbraun hatte einen leichten Rotlicht. 0 of 0 people found this review helpful. Did you? |
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Response From Our ExpertsEs tut mir sehr leid zu hören, dass Sie mit Ihrer Farbe unzufrieden waren. Wir nehmen unsere Zufriedenheitsgarantie sehr ernst. Gern würden wir es wiedergutmachen und unser talentiertes Team von Coloristen stehen gern zur Verfügung zu helfen. Schreiben Sie uns bitte eine kurze E-Mail an [email protected] und wir helfen Ihnen weiter! |
AlptraumDas Schlimmste für mich sind rötliche Haare. Daher habe ich explizit auf meine von Natur aus rotblonden Haare hingewiesen, und ganz klar geäußert, KEINEN ROTSTICH haben zu wollen, Bekommen habe ich orangerote Haare. Leuchtend. Kümmert nicht wirklich jemand. Es wurde versprochen, neue Farbe zu schicken, kam bis heute - drei Wochen später- nicht an. Ich habe nachgefragt und werde ignoriert. Wer seinen Haar-Alptraum erleben will, kann gerne bestellen. Wünsche ich meinem ärgsten Feind nicht. 0 of 0 people found this review helpful. Did you? |
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Response From Our ExpertsSilvia - Vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrer Haarfarbe. Bei eSalon arbeiten wir kontinuierlich daran, uns zu verbessern und sicherzustellen, dass jede Kundin und jeder Kunde mit seiner individuellen Haarfarbe rundum zufrieden ist. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Ihr Farbergebnis nicht ganz Ihren Erwartungen entspricht. Selbstverständlich sind Sie durch unsere Color Happiness Garantie abgesichert. Eine unserer Farbexpertinnen hat Ihnen bereits eine E-Mail gesendet, um gemeinsam mit Ihnen eine passende Lösung zu finden. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns zu kontaktieren. |
Farbe deckt nichtIch bin nicht zufrieden.Die Farbe deckt meinen grauen Haare nicht ab 0 of 0 people found this review helpful. Did you? |
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Response From Our ExpertsEs tut mir sehr leid zu hören, dass Sie mit Ihrer Grauabdeckung unzufrieden waren. Wir nehmen unsere Zufriedenheitsgarantie sehr ernst. Gern würden wir es wiedergutmachen und unser talentiertes Team von Coloristen stehen gern zur Verfügung zu helfen. Schreiben Sie uns bitte eine kurze E-Mail an [email protected] und wir helfen Ihnen weiter! |
Leider nicht den gewünschten EffektIch habe naturblonde Haare. Beim letzten Friseurtermin wurden meine spitzen heller gemacht und mein Ansatz dunkler. Somit hatte ich 3 verschiedene Haarfarben. Ich habe mir bei esalon neue Farbe bestellt, auch beschrieben das ich die hellen Haare von den Spitzen für den ganzen Kopf möchte (Fotos habe ich mit geschickt). Leider sind die Haare immer noch wie vorher nur ein ticken heller, trotzdem nicht das was ich mir von esalon gewünscht hatte. Schade... 0 of 0 people found this review helpful. Did you? |
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Response From Our ExpertsEs tut mir sehr leid zu hören, dass Sie mit Ihrem Ergebnis unzufrieden waren . Wir nehmen unsere Zufriedenheitsgarantie sehr ernst. Gern würden wir es wiedergutmachen und unser talentiertes Team von Coloristen stehen gern zur Verfügung zu helfen. Schreiben Sie uns bitte eine kurze E-Mail an [email protected] und wir helfen Ihnen weiter! |
Keine GrauabdeckungDie Farbe ist schön aber die grauen Haare sind nicht abgedeckt. 0 of 0 people found this review helpful. Did you? |
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Response From Our ExpertsMarina - Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit der Grauabdeckung Ihrer letzten Farbanwendung enttäuscht waren. Ihre Ergebnisse sind uns wichtig, und wir nehmen unsere Color Happiness Garantie sehr ernst. Bitte achten Sie auf eine E-Mail von unseren Farbspezialisten, damit wir das Problem schnell für Sie lösen können. Wir wissen Ihr Feedback sehr zu schätzen und auch die Möglichkeit, es für Sie in Ordnung zu bringen! |